营业厅提升服务的方法可以概括为以下几点：

自助服务终端

引入自助缴费机、自助办理设备等，简化客户办理业务的流程。

简化流程

对常见业务办理流程进行简化，减少手续和步骤。

员工培训

加强员工对产品知识、服务流程、沟通技巧等方面的培训。

在线预约服务

提供在线预约服务，让客户可以选择合适的办理时间，减少等待时间。

服务环境改善

合理规划营业厅空间布局，提供舒适的等候区域和充足的座位。

提供免费WiFi服务，设置电子显示屏，营造温馨舒适的氛围。

激励机制

制定激励政策，调动员工积极性，如通过奖金、晋升等方式。

客户关系管理

利用客户关系管理系统，实现客户信息的快速查询和共享。

服务质量监控

定期进行服务质量评估，收集客户反馈，及时调整服务方案。

个性化服务

记录并分析客户偏好和需求，提供个性化的服务。

投诉处理

重视顾客投诉，将其视为改进服务的宝贵资源。

岗位分工明确

确保规范化服务，各岗位员工协同合作，提供优质服务。

创新服务活动

定期组织专业培训，邀请行业专家进行培训，提高员工综合素质。

实施弹性排班制

根据客户流量变化，调整排班，缓解高峰时段的排队压力。

优化网上营业厅

改善网上营业厅的用户体验，如优化页面加载速度、简化业务办理流程等。

通过上述措施，营业厅可以提升服务质量，增强客户满意度，并在竞争中保持优势。