淘宝云客服的培训通常包括以下几个部分：

云客服业务介绍

培训将介绍淘宝云客服的基本概念、业务范围和重要性。

相关计算机基本操作

学员将学习基础的计算机操作技能，如文件管理、网络浏览等。

平台使用流程

详细讲解如何使用淘宝云客服平台，包括登录、回复客户咨询、处理订单等流程。

职业素质教育

培训将强调客服的职业素养，如沟通技巧、服务态度、保密意识等。

培训方法通常结合“理论指导+实践操作”，通过讲解和模拟客服对话等方式，帮助学员快速掌握理论知识并提高实际操作能力。完成培训后，学员通常会经过考核，以确保他们达到上岗标准。