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家政培训师的职责主要包括:
课程体系设计:
根据市场需求和行业标准,设计并优化家政服务培训课程,涵盖家庭清洁、婴幼儿护理、老人照护、烹饪技艺等多个方面。
理论教学:
通过课堂讲授、案例分析等方式,向学员传授家政服务的基本理论知识,包括服务礼仪、安全卫生、法律常识等。
实操技能培训:
组织并指导学员进行实践操作,如清洁工具的使用、婴儿抚触、老人日常护理等,确保学员能够熟练掌握各项技能。
评估与反馈:
定期对学员的学习成果进行评估,通过考试、实操考核等形式检验学习效果,并给予针对性的反馈与指导。
人员推荐:
根据客户的要求推荐合适的家政服务人员,并处理客户的意见反馈。
客户服务:
了解家政员的工作情况,倾听客户意见,营造良好的工作氛围,并做好家政人员的思想工作。
持续教育:
对家政人员进行岗前培训、岗中指导,并根据各个家政人员的情况和客户反馈,进行有针对性的强化培训。
家政培训旨在提升家政服务人员的职业技能和服务质量,以满足现代家庭对高品质生活的追求。