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银行的大型培训通常包括以下几个方面:
基础知识培训
包括银行业务知识、金融产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等。
业务技能培训
针对柜员:会计操作规范、柜台出纳业务、点钞等柜台实践技能。
针对客户经理:产品营销、客户管理、业务系统操作流程等。
企业文化与规章制度培训
学习银行的发展历史、宗旨、规模和发展前景,以及必须掌握的规章制度和岗位职责。
礼仪与服务培训
包括银行工作人员仪态修养、接待站姿和行礼、指引手势、服务沟通中的基本坐姿、窗口工作中的语言表达能力等。
领导力与管理技能培训
培养干部领导力、新员工、青年员工、后备骨干,以及各层级管理人才。
专业素养提升培训
针对个人客户经理、管理者、理财经理、财富管理、综合素养等能力素养提升项目。
党建与内训师培训
党建类的基层党建、党建内训师、党组织书记培养等。
轮岗实习培训
新入职员工在支行或社区支行进行轮岗学习,有专职导师指导。
持续教育与继续教育
为银行从业人员提供高层次的专业培训,如金融工程、金融科技等。
应对市场变化的培训
包括新产品推出时的集中培训,以及市场趋势分析培训。
这些培训旨在帮助银行员工提升个人素质,适应市场需求和发展趋势。不同的银行可能会根据自己的需要和特色提供不同的培训课程。