培训回访电话的拨打可以遵循以下步骤和技巧：

开场白

自我介绍：

称呼对方姓名，表明身份（如“您好，X先生/女士，我是XX教育咨询老师”）。

说明来电目的：

简要说明打电话的原因，如“我打电话是想对您的学习情况进行回访”。

询问与倾听

询问学习情况：

询问对方的学习进展，如“请问您最近的考试成绩如何？”。

倾听反馈：

给予对方充分的时间表达，认真倾听他们的反馈和建议。

鼓励与肯定：

对对方的成绩表示祝贺，如“恭喜您取得了优异的成绩”。

对他们的建议表示肯定和感谢。

提供帮助

了解需求：

询问对方是否需要帮助，如“您在学习上有什么困难吗？我们可以提供哪些支持？”。

提供解决方案：

根据对方的需求，提供相应的解决方案或建议。

结束语

礼貌告别：

用礼貌和甜美的语声结束通话，如“谢谢您的时间，祝您学习进步，再见”。

注意事项

提前准备：

打电话前一小时，给家长发个短信提醒，以便他们准备好回答。

避免敏感话题：

不要把重点放在学生或家长不关心的问题上。

保持积极态度：

用轻松积极的语气打电话，使用委婉的词汇拉近彼此距离。

通过以上步骤和技巧，您可以有效地进行培训回访电话，提高家长或学生的满意度，并促进续费和转介绍。