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国际销售是指企业为了拓展国际市场,通过各种渠道和方法,将产品和服务销售给国外的顾客,以实现盈利的商业活动。国际销售的主要职责包括:
市场开拓:
通过展会、网络平台、走访市场等方式寻找新的客户,并制定相应的市场开拓策略。
客户关系管理:
建立和维护与海外客户的关系,包括客户接待、需求了解、产品培训等。
销售执行:
处理客户询盘、报价、谈判、下单,并负责订单的跟踪与执行,包括生产跟踪、发货安排等。
售后服务:
提供客户服务,处理客户投诉和建议,确保客户满意度。
市场分析:
收集和分析市场信息,包括竞争对手分析、行业趋势等,为业务决策提供依据。
报告与沟通:
定期向上级汇报工作进展,提出合理化建议,并与相关部门协作,如市场部、生产部等。
国际销售岗位通常要求具备良好的沟通能力,尤其是流利的英语或其他国际通用语言,并需要了解国际贸易规则和流程。此外,国际销售工作可能涉及跨文化交流,因此具备文化敏感性和适应能力也是必要的